Prosedur Penanganan Hak Jawab, Koreksi, dan Keluhan Pembaca Fokus.co.id

logo fokus

Prosedur ini menjadi acuan dan panduan dalam menangani Hak Jawab, Koreksi, atau Keluhan dari pembaca. Hak Jawab, Koreksi, atau Keluhan adalah tanggapan terkait seluruh konten yang ditayangkan di website Fokus.co.id.

Penanganan Hak Jawab, Koreksi, dan Keluhan dilakukan sebagai berikut:

  1. Saluran Penyampaian:
    Pembaca dapat mengajukan Hak Jawab, Koreksi, atau Keluhan melalui:
    • Email: kontakfokus@gmail.com (subjek: “Hak Jawab” atau “Koreksi Berita”)
    • Alamat: Jl. Nabei Ranjeng No.327, Ciruas, Serang
    • WhatsApp: +62 818 2123 77
  2. Identitas dan Fakta:
    Pembaca wajib mencantumkan identitas jelas, baik berupa KTP atau nomor telepon/handphone yang dapat dihubungi, serta menyertakan fakta yang sahih terkait Hak Jawab, Koreksi, atau Keluhan yang disampaikan.
  3. Jangka Waktu Penanganan:
    Semua Hak Jawab, Koreksi, atau Keluhan akan diselesaikan dalam 3 x 24 jam sejak laporan diterima.
    • Ketentuan ini tidak berlaku untuk masalah yang berhubungan dengan persoalan hukum, seperti somasi dan kasus sejenis.
  4. Publikasi:
    Keluhan dan Koreksi Berita yang telah ditindaklanjuti akan ditayangkan di Fokus.co.id dengan judul menggunakan kata “Koreksi Berita” atau “Hak Jawab” sesuai konteks.