Alfamart Fokus Tingkatkan Pelayanan di Tengah Dinamika Koperasi Merah Putih

Corporate Affair Director PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (AMRT), Solihin

FOKUS TANGSEL - PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (AMRT) menegaskan fokus perusahaan saat ini tetap diarahkan pada peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan di tengah dinamika sektor ritel dan distribusi menyusul kehadiran Koperasi Merah Putih (KMP) yang tengah didorong pemerintah.

Corporate Affair Director PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (AMRT), Solihin, mengatakan strategi utama Alfamart adalah memperkuat layanan melalui jaringan toko fisik maupun kanal digital yang terus dikembangkan.

“Kami fokus terhadap peningkatan pelayanan. Karena basis yang sekarang ini, di luar daripada kami punya offline, kami juga meningkatkan pelayanan secara online. Itu yang kami fokuskan,” ujar Solihin dalam ekspos capaian kinerja Afamart tahun 2025 di Alfa Tower, Kota Tangsel, Kamis 4 Juni 2026.

Menurut Solihin, manajemen terus mendorong berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Langkah tersebut dilakukan sebagai bagian dari strategi perusahaan dalam menjawab perubahan kebutuhan konsumen.

Ia menjelaskan setiap segmen pasar memiliki karakteristik dan kebutuhan yang berbeda sehingga perusahaan harus mampu menyesuaikan strategi pelayanan yang diterapkan.

Baca juga: Solihin Ungkap Strategi Alfamart Hadapi Dinamika Ritel dan Koperasi Merah Putih

Terkait kemungkinan kerja sama dengan Koperasi Merah Putih, Solihin menyatakan perusahaan terbuka terhadap peluang kolaborasi dengan berbagai pihak. Namun hingga saat ini belum ada permintaan kerja sama yang diajukan kepada Alfamart.

“Untuk kerja sama, siapapun bisa saja. Tapi saat ini memang belum ada permintaan kerja sama yang diajukan kepada kami atas hal tersebut,” katanya.

Ke depan, Alfamart tetap mengarahkan fokus pada penguatan layanan kepada konsumen. Selain memperkuat jaringan toko yang telah ada, perusahaan juga terus mengembangkan layanan digital guna memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mudah dan nyaman bagi pelanggan.

Dengan strategi tersebut, Alfamart optimistis dapat mempertahankan pertumbuhan bisnis sekaligus menjawab kebutuhan konsumen yang terus berkembang di era digital.

Penulis: Fuad Hasan
Editor: Ibrahim